Um validador não percebe que o texto alternativo diz
"imagem1.jpg". Não percebe que a ordem do Tab pula o botão principal. Não percebe que o
formulário avisa "erro" sem dizer onde, e que a pessoa desiste na terceira tentativa —
não por não conseguir, mas por cansaço.
Esse cansaço tem nome e chega ao consultório. É a mãe que
parou de tentar agendar on-line. É o adolescente cego que largou o curso porque a
plataforma não era navegável por teclado. É o adulto que evita resolver a própria vida
pela internet e depende de alguém para tudo.
Barreira digital não é só inconveniente técnico. É perda de autonomia —
e perda de autonomia adoece. Quem escuta isso semanalmente corrige um site
de um jeito diferente de quem só leu a norma.